Выполнение заказа

Выполнение заказов в Mood Nook

Компания Mood Nook обрабатывает заказы с учетом специфики работы архитекторов, дизайнеров интерьеров и клиентов, создающих изысканные интерьеры. Часть товаров отгружается с нашего склада в Гданьске, часть импортируется от производителей, а для некоторых коллекций требуется индивидуальная подготовка.

В дизайне интерьеров предсказуемость очень важна, поэтому мы четко указываем, откуда берется дата завершения проекта. На время выполнения заказа влияют наличие товара на складе, наличие товара у производителя, выбранная отделка, количество товара и способ доставки.

Реализация в контексте интерьера

В Mood Nook заказ часто включает товары разных брендов, коллекций и категорий. Поэтому, помимо самой доставки, важны наличие товара, совместимость отделочных материалов и возможность организации удобного способа доставки.

Если вы планируете сборку нескольких изделий или вам необходима поставка к определенной дате, стоит заранее проверить наличие ключевых компонентов и импортных товаров. Это поможет вам лучше спланировать покупку и избежать задержек.

Содержание

Как мы планируем реализацию?

Мы анализируем каждый заказ с точки зрения наличия товара, даты и способа доставки. Для крупных или сложных заказов мы можем помочь оптимизировать процесс, чтобы ваша продукция прибыла вовремя.

Наличие в проекте

В нашем магазине вы найдете товары с разными сроками доставки. Информация о наличии товара помогает спланировать график выполнения заказов, особенно если ваш заказ включает несколько брендов, вариантов отделки или категорий.

Как мы определяем дату завершения работ?

Если заказ содержит несколько товаров с разными сроками доставки, мы, как правило, выберем товар с самым длительным сроком доставки. Это означает, что товары, которые можно приобрести быстрее, могут ожидать поступления импортной продукции или продукции, изготовленной на заказ.

Сроки завершения указываются в рабочих днях. Выходные и праздничные дни не учитываются во времени обработки заказа.

Если вы хотите, чтобы часть вашего заказа была отправлена раньше, пожалуйста, свяжитесь с нами. Мы проверим, возможно ли разделить груз на части и повлечет ли это дополнительные расходы на доставку.

Заказы с разным наличием товаров

Заказ на дизайн интерьера часто включает в себя товары разных брендов и категорий, которые могут иметь разные сроки поставки.

Как правило, мы завершаем все этапы подготовки перед отправкой, но в срочных ситуациях можем проверить возможность отправки имеющихся в наличии товаров раньше.

Оплата

Если вы выбираете оплату банковским переводом, платежной картой или электронным платежом, время обработки заказа отсчитывается с даты зачисления средств на банковский счет или расчетный счет продавца.

При оплате онлайн-переводом время получения посылки может быть увеличено на время обработки перевода.

В случае оплаты в рассрочку срок может быть продлен на время, необходимое для подготовки и подписания соглашения о рассрочке.

Статусы заказов и панель клиента

После оформления заказа вы будете получать уведомления об изменениях в его статусе. Мы отправляем сообщение, когда:

К Панель клиента Вы всегда можете проверить актуальную версию. статус заказа и после отправки посылки, номер доставки курьерской компании .

Статус «оплачено» означает, что платеж был зачислен. Это еще не означает, что посылка готова к отправке. Статус «в процессе» может означать, что заказ выполняется, ожидается поставка товара от производителя или что заказ готовится к упаковке.

Курьерская доставка

Доставка осуществляется курьерскими компаниями. С момента отправки ответственность за максимально быструю доставку несет перевозчик.

Доставка обычно занимает 1-2 рабочих дня, в зависимости от типа отправления, адреса доставки и курьерской компании.

Номер для отслеживания появляется только после физической отправки посылки. Статус «оплачено» или «в процессе» не означает, что отправление передано курьеру.

Отслеживание посылки может стать активным только после того, как она будет получена и отсканирована перевозчиком.

Изменения в заказах и задержки

Если вы хотите изменить адрес доставки, вариант товара, количество или другие детали вашего заказа, пожалуйста, свяжитесь с нами как можно скорее. Возможность внесения изменений зависит от стадии выполнения заказа.

В случае товаров, изготавливаемых на заказ или импортируемых специально для клиента, изменить или отменить заказ после того, как производитель приступил к его выполнению, может быть невозможно.

Если дата доставки изменится из-за задержки со стороны производителя, поставщика или перевозчика, мы сообщим вам об этом как можно скорее. В такой ситуации мы можем проверить доступные решения, например, дождаться полного комплекта, разделить отгрузку или заменить товар на другой доступный вариант.

Что стоит проверить заранее?

Ниже мы собрали наиболее важную информацию, которая поможет вам лучше понять сроки обработки заказов и избежать недоразумений после покупки.

Вопросы по выполнению заказа

Есть вопросы по вашему заказу?

Если вы хотите уточнить дату доставки, наличие товара или возможность разделения отправления, пожалуйста, свяжитесь с нами. Мы проверим текущий статус вашего заказа и доступные решения.