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FAQ
Centre de connaissances
Si vous avez des questions ou des doutes sur nos produits, nous vous encourageons à utiliser le centre de connaissances situé sur notre site Web. C'est un endroit idéal pour les personnes qui souhaitent approfondir leurs connaissances sur nos produits, comment les installer et les utiliser. Dans le Knowledge Center, vous trouverez de nombreuses informations précieuses qui vous aideront à mieux comprendre la spécificité de nos poignées de meubles et comment les utiliser.
Le centre de connaissances est une base de connaissances organisée qui contient de nombreux articles, guides et autres supports pédagogiques, ainsi que des questions fréquemment posées. Notre objectif est de vous offrir le meilleur service possible, c'est pourquoi nous vous fournissons des informations qui vous aideront à tirer le meilleur parti de nos produits.
Si vous souhaitez en savoir plus sur nos produits, veuillez visiter le centre de connaissances. Vous y trouverez de nombreuses informations utiles qui vous aideront à choisir le meilleur produit pour votre intérieur et à l'utiliser de la manière la plus efficace et la plus confortable possible.
Puis-je retourner les produits commandés ?
FORMULAIRE DE RETOUR ET DE RÉCLAMATION
Si les produits ne répondent pas à vos besoins, vous pouvez les retourner. dans les 14 jours suivant la réception . Passé ce délai, aucun remboursement n'est possible. Les produits doivent être dans leur emballage d'origine et ne doivent présenter aucune trace d'utilisation. En cas de défauts constatés après un certain temps ou après ouverture du produit, seule une réclamation peut être déposée.
Si le produit est Tout défaut ou dommage doit être signalé dans un délai de 3 jours ouvrables. .
Après examen favorable de votre réclamation, nous vous enverrons un nouveau produit à nos frais, après réception de l'article défectueux.
Les retours et les réclamations doivent être signalés. tout d'abord par le biais de notre système de retours et de réclamations .
Veuillez ne retourner aucun produit sans l'avoir préalablement enregistré dans le système.
Contactez-nous par courriel à [email protected] a du caractère urgences seulement et est destiné à être utilisé uniquement en cas de problèmes techniques empêchant l'utilisation du système.
Une fois le retour ou la réclamation reçu(e) et vérifié(e), les fonds seront remboursés conformément à la réglementation applicable. Les retours non autorisés ne seront pas acceptés. Vous trouverez des informations détaillées dans notre règlements .
Quel type de paiement préférons-nous ?
Nous vous informons que afin de répondre au plus grand nombre possible de vos demandes, nous n'exploitons pas de ligne active pour les appels entrants.
