BESTÄMMELSER FÖR MOODNOOK.COM NETBUTIK

1. ALLMÄNNA BESTÄMMELSER

1. Dessa regler (nedan kallade " Stadga ”) definierar villkoren för användning av onlinebutiken Moodnook.com
2. Tjänsteleverantören som driver onlinebutiken tillgänglig på internetadressen moodnook.com nedan kallad "onlinebutiken" eller "butiken". MOOD NOOK sp. Zoo , infört i det centrala registret och information om ekonomisk verksamhet i Republiken Polen, som drivs av ministern med ansvar för ekonomiska frågor, med säte i Gdańsk , ul. Równa 19D 80-067 Gdańsk , har nej. NIP: 5842791217 och statistiskt antal REGON: 385514019 , registrerad i KRS med nummer - 0000828106 nedan kallad "säljaren".
3. Webbutiken säljer varor via webbplatsen moodnook.com som är verksam på: https://moodnook.com/
4. Innan Kunden gör en beställning i Butiken är Kunden skyldig att läsa dessa Regler. Att göra en beställning i Butiken är liktydigt med att Kunden läser Reglerna och accepterar deras bestämmelser vid datumet för beställningen.
5. Säljarens kontaktuppgifter är följande:
   Kontaktadress: ul. Równa 19d, 80-067 Gdansk
   E-postadress: [email protected]
   Telefonnummer: +48 732-145-806

2. TEKNISKA KRAV

1. För att kunna använda butiken måste du ha:
1. en dator eller annan enhet med en webbläsare;
2. tillgång till Internet;
3. aktiv e-postadress.

3. PERSONUPPGIFTER

1. Administratören av personuppgifterna för Butikens kunder är Säljaren.
2. Köpare - Vid beställningstillfället samtycker en fysisk person till att deras personuppgifter behandlas av Nätbutiken, i enlighet med gällande bestämmelser, särskilt personuppgiftslagen och lagen om tillhandahållande av elektroniska tjänster.
3. De personuppgifter som tillhandahålls behandlas av nätbutiken enbart för att säljavtalet ska kunna fullgöras på ett korrekt sätt.
4. All information om behandling av kunders och andra personers personuppgifter som använder Butikens webbplats finns att läsa på Sekretesspolicy

4. SLUTANDE AV FÖRSÄLJNINGSAVTAL, KUNDKONTO

1. Butiken möjliggör köp av varor (nedan kallad " Gods ”), visas på butikens webbplats, i två lägen:
1. utan registrering;
2. med att skapa ett konto i butiken.

I båda fallen, för att göra en beställning, måste du välja varorna i butiken, lägga till dem i "Korgen" med lämplig knapp och fortsätta beställningsproceduren genom att välja lämpliga alternativ (leverans och betalningsmetod).

2. Information om produkter i Butiken, d.v.s. beskrivningar och priser utgör en uppmaning att ingå ett försäljningsavtal i den mening som avses i art. 71 i civillagen, i enlighet med bestämmelserna i förordningarna.
3. Förutsättningen för att lägga en beställning är att fylla i alla nödvändiga uppgifter som behövs för genomförandet av avtalet i beställningsformuläret och eventuellt (på kundens begäran) även uppgifter för att generera en momsfaktura.
4. Om kunden bestämmer sig för att skapa ett konto i Butiken (nedan kallat " Konto ”), registreringen är engångsföreteelse och den e-postadress och lösenord som kunden valt är grunden för efterföljande inloggning. Detaljer om säljarens tillhandahållande av den digitala kontohanteringstjänsten finns nedan: Kontoregler . Efter att ha loggat in på Kontot har kunden tillgång till historiken för sina beställningar, och för efterföljande beställningar behöver de inte fylla i beställningsformuläret med sina personuppgifter igen.
5. Kundens godkännande av beställningen genom att klicka på knappen "Köp och betala" (eller en annan knapp med samma ordalydelse) betyder:
   1. lämna ett erbjudande till säljaren om att köpa varorna i enlighet med de alternativ som valts i beställningen och i enlighet med dessa regler,
   2. godkännande av skyldigheten att betala priset för varorna och kostnaderna för deras leverans.
6. Att ingå ett försäljningsavtal (nedan "Avtal" ) inträffar när Säljaren accepterar ordern för utförande.
7. Beställningen accepteras för behandling när beställningen har bekräftats av Säljaren. Beställningen anses bekräftad när betalningen är gjord och pengarna krediteras Säljarens konto. Kunden får en bekräftelse på orderacceptans i en bekräftelse via e-post. För närvarande ingås avtalet.
8. Om det inte är möjligt att fullfölja beställningen av Varorna (helt eller delvis), kommer Säljaren att informera kunden om detta - i ett sådant fall ingås inte avtalet. Säljaren kommer även att informera kunden om befintliga möjligheter till annan metod för orderutförande, t.ex. delvis fullgörande av beställningen eller väntar på att säljaren ska fylla på lagernivåerna.
9. Om beställningen har betalats av kunden och inte är möjlig att fullgöra, ska Säljaren omedelbart återbetala de betalningar som gjorts till kunden (beroende på omfattningen av annulleringen av beställningen).
10. Butiken ansvarar inte för utebliven leverans av beställningen eller försening av dess leverans till följd av att kunden har lämnat en ofullständig/felaktig leveransadress eller underlåtenhet att tillhandahålla andra uppgifter som är nödvändiga för att fullfölja beställningen.
11. Butiken förbehåller sig rätten att avstå från att behandla en beställning om de uppgifter som kunden lämnat i beställningsformuläret är ofullständiga (inget namn, efternamn, adress, e-postadress eller telefonnummer), eller om de uppgifter som kunden lämnat är felaktiga.
12. Beställningens slutdatum kan ändras om du väntar för länge på bekräftelse eller betalning.
13. Köparen kan göra ändringar i beställningen tills Webbutiken skickar information om att godkänna beställningen för behandling. Ändringar kan göras genom att kontakta oss per telefon på +48 732-145-806 på vardagar från 10.00 till 16.00, exklusive helgdagar eller skickar ett e-postmeddelande till adressen [email protected]
14. Information om tillgången på varor är möjlig genom att ställa en fråga till butikens hotline eller via e-post.
15. Orderns leveransdatum räknas av systemet i kalenderdagar, arbetsfria dagar måste dras av.

5. PRISER OCH BETALNINGSMETODER

1. Priserna på varorna anges i polska zloty (PLN) i bruttobelopp, dvs. inklusive moms.
2. Kostnaden för leverans av varor anges separat i Butikens varukorg, beroende på vilket leveranssätt kunden valt.
   1. De tillgängliga betalningsmetoderna beskrivs på Store-webbplatsen i fliken Betalningsmetoder och presenteras för kunden vid beställningsstadiet (i korgen).
3. Butiken erbjuder följande betalningsmetoder:
1. traditionell banköverföring på säljarens konto;
2. snabb elektronisk överföring / BLIK / betalning s.k. virtuell plånbok - via betalningsplattformen: Shoper Payments (Autopay);
3. Kreditkort:
   *Visum
   * Visa Electron
   *MasterCard
   *MasterCard elektronisk
   * Maestro
4. Klarna
5. PayPal
4. Om kunden har valt att betala med vanlig banköverföring ska betalning för beställningen ske inom 7 dagar efter att den lagts. Vid utebliven betalning inom ovan nämnda tidsfrist, anses avtalet inte ha ingåtts. Föregående mening gäller inte när Säljaren erbjuder kunder anstånd med betalning/delbetalning genom extern partner.
5. Vid val av betalning via Shoper Płatności är Autopay SA den enhet som tillhandahåller onlinebetalningstjänster inom ramen för betalningar med snabba överföringar och betalkort
6. Butiken förbehåller sig rätten att ändra priserna på varor, modifiera sortimentet, införa kampanjer och andra prissänkningar. Dessa ändringar kommer inte att påverka eventuella försäljningskontrakt som redan ingåtts eller rättigheterna för kunder som utnyttjar en given kampanj.

6. LEVERANS OCH HÄMNING AV VAROR

1. Leverans av Varor sker enligt kundens val:
1. via budfirmor
2. Inpost Paketskåp dygnet runt
3. DPD pickup
2. Om kunden väljer betalningssätt med överföring eller betalkort, räknas orderhanteringstiden från datum för kreditering av Säljarens bankkonto eller avräkningskonto.
3. Med undantag för varor som hämtas av kunden personligen, anses beställningen vara genomförd i det ögonblick då försändelsen skickas till kunden (anförtroende av försändelsen till en transportör som bedriver transport). Det exakta faktiska leveransdatumet för försändelsen bestäms av transportören.
4. Varor skickas av Säljaren inom 2 till 42 arbetsdagar från dagen för mottagandet av beställningen, om inte en annan tidsfrist uttryckligen anges i produktbeskrivningen när kunden gör beställningen. Detaljerade leveranstider anges på Butikens webbplats i kortet för varje Produkt.
5. Kunden får en bekräftelse på beställningen via e-post direkt efter att ha lagt den (klicka på knappen "Beställ och betala" eller annan liknande knapp). I detta meddelande informerar säljaren om godkännandet av ordern för utförande och det förväntade datumet för dess utförande.
6. Säljaren behandlar normalt beställningar inom Republiken Polens territorium för de kostnader som anges på Butikens webbplats: Leveranstid och kostnader Frakt utomlands är möjlig för de kostnader som anges på Butikens hemsida eller kostnader individuellt överenskomna med kunden.
7. Kunden bör vara vederbörlig uppmärksam på försändelsens skick vid mottagandet, särskilt om försändelsen inte har skadats eller förstörts.
8. Butiken ansvarar inte för förseningar i leverans av paket från budfirmor. Klagomål angående mekaniska skador på försändelsen som uppstår under transporten kommer att behandlas först efter att en skadeanmälan har upprättats undertecknad av mottagaren och leverantören av försändelsen.
9. Mottagaren bör kontrollera försändelsens skick vid mottagandet. Accept av försändelsen utan förbehåll innebär att anspråk på skada på denna upphör, med undantag för skador som inte var synliga vid tidpunkten för mottagandet. I ett sådant fall måste du lämna in ett klagomål till budfirman inom 7 dagar efter att du mottagit försändelsen.

7. FAKTURERING OCH DOKUMENTLEVERANS

1. Genom att lägga en beställning och acceptera Butikens bestämmelser samtycker kunden till att Butiken utfärdar en namngiven faktura eller momsfaktura för Varorna.
2. Fakturan utfärdas när beställningen överlämnas till Budfirman.
3. Fakturan kommer att levereras elektroniskt till den e-postadress som kunden angett, och en pappersversion bifogas beställningen.
4. I undantagsfall, då det av tekniska skäl inte är möjligt att utfärda en faktura i elektronisk form, kommer vi endast att bifoga en pappersversion till beställningen.
5. Om en faktura försvinner kan den återutställas och skickas till angiven e-postadress. Kontakta butiken för att få en dubblett av fakturan.
6. Fakturor kommer att lagras i Butikens system under en period i enlighet med tillämplig skattelagstiftning.

UPPMÄRKSAMHET! Från 1 januari 2020 villkor för att utfärda en faktura baserad på ett skattekvitto är för köparen att ange sitt NIP-nummer innan kvittot utfärdas. Efterfakturering av ett kvitto går inte längre! Vi ber dig därför att se till att ditt skatte-ID-nummer anges på lämplig plats när du gör en beställning för vilken en faktura ska utfärdas.

ANDRA RÄTTIGHETER OCH SKYLDIGHETER FÖR PARTERNA I FÖRSÄLJNINGSAVTALET

1. Om nätbutiken inte kan tillhandahålla tjänsten på grund av att varorna beställda av köparen inte är tillgängliga - bör omedelbart, men senast trettio dagar från avtalets ingående, meddela konsumenten detta och återlämna hela summan pengar som erhållits från honom.
2. I händelse av att Webbutiken inte kan fullgöra sin skyldighet på grund av ens tillfällig oförmåga att tillhandahålla tjänsten med de fastigheter som köparen beställt - kan befria sig från skyldigheten genom att tillhandahålla en ersättningstjänst av samma kvalitet och syfte och för samma pris, samtidigt som konsumenten informeras om deras rätt att inte acceptera denna tjänst och att frånträda avtalet, med retur av varorna på bekostnad av onlinebutiken
3. De köpta varorna åtföljs av: inköpsbevis, drift- och underhållsinstruktioner, produktspecifikationer, instruktioner gällande returpolicy.
4. Varor i avsnittet "Kampanjer" på webbbutikens webbplats är begränsade i kvantitet. Beställningar som innehåller sådana produkter behandlas i den ordning som bekräftade beställningar av dessa varor tas emot, tills lagret räcker.
5. Vid eventuella fel på webbplatsen förbehåller sig webbutiken moodnook.com rätten att dra tillbaka köpet och återbetala kunden.

8. RÄTT ATT ÅNGA FRÅN FÖRSÄLJNINGSAVTALET

1. Kund, baserat på 27. Konsumenträttslagen, kan frånträda köpeavtalet inom 14 dagar från dagen för mottagandet av varan, utan att behöva ange en anledning, utom i de fall som anges nedan.
2. En kund som är företagare, som avses i art. 7aa i konsumenträttslagen (nedan kallad " Entreprenör ”) har också lagstadgad rätt att frånträda försäljningsavtalet för varorna inom 14 dagar efter mottagandet, utan att ange någon anledning, med förbehåll för de undantag som nämns nedan.
3. För att hålla tidsfristen för att ångra avtalet räcker det att kunden skickar ett uttalande inom ovannämnda period:
1. I elektronisk form till följande adress: [email protected]
2. Skriftligt till följande adress: Równa 19d, 80-067 Gdańsk
4. Förklaringen om frånträde från avtalet kan lämnas med hjälp av den tillgängliga mallen här Användningen av mallen är dock inte obligatorisk. Säljaren kommer omedelbart att skicka ett e-postmeddelande till kunden som bekräftar mottagandet av förklaringen om frånträdande från avtalet.
5. Sedan, inom de närmaste 14 dagarna, ska kunden skicka de returnerade varorna på egen bekostnad till följande postadress: ul. Równa 19d, 80-067 Gdansk.
6. Säljaren ska omedelbart, senast inom 14 dagar efter mottagandet av förklaringen om frånträde från avtalet, återbetala till Kunden:
1. priserna på varorna;
2. kostnaderna för den ursprungliga leveransen av varorna till kunden enligt den billigaste standardleveransmetoden som erbjuds av butiken.
7. Säljaren kan hålla inne återbetalningen tills den får tillbaka varorna eller tills kunden förser säljaren med bevis på att han har skickat tillbaka varorna.
8. Återbetalningar kommer att göras med samma betalningsmetod som användes av kunden i den ursprungliga transaktionen, såvida inte kunden uttryckligen samtycker till en annan lösning.
9. De levererade varorna får inte ha packats upp, installerats eller använts på något sätt och måste förvaras korrekt och säkert. Returnerade varor måste vara i det skick som de levererades i.
10. Konsumenten är ansvarig för varje minskning av värdet av varorna till följd av deras användning på ett sätt som går utöver vad som är nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och funktion, såvida inte säljaren har underlåtit att informera konsumenten om rätten att frånträda avtalet i enlighet med kraven i art. 12 informationsskyldighet för företagaren, avsnitt 1 poäng 9.
11. Returvaror skickas på köparens risk.
12. Returfraktkostnader är kundens ansvar, såvida inte produkter som rapporterats som skadade skickas.
13. Webbutiken tar inte emot försändelser som skickas mot postförskott.
14. Konsumenten är skyldig att returnera varorna till säljaren eller överlämna dem till en person som har bemyndigats av företagaren att hämta dem omedelbart, dock senast 14 dagar från det datum då han frånträdde avtalet, om inte företagaren erbjöd sig att hämta varorna själv. För att hålla tidsfristen räcker det att returnera varorna innan dess utgång.
15. Om avtalet har ingåtts utanför affärslokalen och varan levererats till konsumenten till den plats där han eller hon var bosatt vid tidpunkten för avtalets ingående, är företagaren skyldig att hämta varan på egen bekostnad om p.g.a. varans natur kan den inte skickas tillbaka med vanlig post.
16. Ångerdeklarationen bör särskilt innehålla ordernummer, datum för inlämning, datum för mottagande av varorna och en uppgift om formen för återbetalning av det betalda priset.
17. I händelse av frånträde från avtalet anses avtalet vara ogiltigt. Det parterna lämnat återlämnas oförändrat.
18. Fraktkostnader till köparen återbetalas endast om hela beställningen returneras. Om en del av beställningen returneras återbetalas inte fraktkostnaden till köparen. Återbetalning sker genom överföring till det konto som anges av köparen.
19. Definition konsument och företagare finns i den för närvarande tillämpliga civillagen. Den första finns i art. 22.1, den andra i art. 43(1)

9. UNDANTAG FRÅN RÄTTEN ATT ÅTERGÅ FRÅN VARSFÖRSÄLJNINGSAVTALET

1. Rätten att frånträda avtalet för försäljning av varor är inte absolut. Det finns undantag där en konsument inte kan returnera varor utan att ange skäl inom 14 dagar. De definieras i art. 38 å konsumenträttslagen.

10. KLAGOMÅL

1. Säljaren är skyldig att leverera varorna till kunden i enlighet med avtalet.
2. Säljaren ansvarar för att varorna överensstämmer med avtalet i enlighet med bestämmelserna i konsumenträttslagen – mot konsumenter och företagare med konsumenträttigheter. Säljarens ansvar gentemot andra kunder bygger på principerna i civillagen.
3. Om den köpta produkten har ett defekt, kan användaren som är en konsument lämna in ett klagomål enligt civillagen (art. 556 och följande. Lag av den 23 april 1964, Civil Code (Journal of Laws av 1964, nr 16, st 93, med ändringar). Ett krav kan göras under garantin för defekter. Konsumenter har rätt till kostnadsfri reparation eller utbyte, prisavdrag eller retur av produkten om den är defekt. Dessa rättigheter gäller för defekter som uppstår inom en period av 2 år från datumet för leverans av varorna.
4. Klagomål kan lämnas:
1. i elektronisk form till följande adress: [email protected]
2. eller skriftligen till följande adress: ul. Równa 19d, 80-067 Gdansk
5. Säljaren kommer att behandla klagomålet inom 14 dagar efter det att det mottagits och informera kunden om beslutet i samma form som klagomålet lämnades in (skriftligt eller via e-post).
6. Vid missnöje med det sätt på vilket ett klagomål hanteras av Säljaren kan konsumenten och Privilegerad Företagare (oavsett det ordinarie förfarandet vid allmän domstol) även använda utomrättsliga metoder för att hantera klagomål och driva anspråk.
7. För ovanstående syfte kan du:
   1. ansöka till provinsinspektören för handelsinspektionen att inleda medlingsförfarande för att i godo lösa tvisten,
   2. ta hjälp av distriktets (kommunala) konsumenträttsförsvarare eller en social organisation vars lagstadgade uppgifter inkluderar konsumentskydd,
   3. utnyttja ODR-plattformar (Online Dispute Resolution), som tjänar till onlinelösning av tvister mellan konsumenter och näringsidkare om tvisten rör förpliktelser som härrör från ett avtal som ingåtts via Internet. Mer information om ODR-plattformen finns här ,
   4. vända sig till en permanent konsument skiljedomstol med begäran om att lösa tvisten som uppstår i det ingångna avtalet.
8. Ytterligare information om förfaranden för klagomål och skadereglering utanför domstol finns också på webbplatsen för Office of Competition and Consumer Protection: https://polubowne.uokik.gov.pl/ .
9. Innan du skickar varorna bör köparen kontakta nätbutiken för att fastställa ett datum för sändning av varorna.
10. De reklamerade varorna ska skickas i förpackningar som ska garantera adekvat skydd under transporten.
11. Den reklamerade produkten ska åtföljas av en beskrivning av skadan, inklusive en uppgift om när (i vilken situation) defekten uppstår; en sådan beskrivning bör vara så korrekt som möjligt.
12. De reklamerade varorna returneras till köparen inom 7 dagar efter att reklamationen behandlats. Om reklamationen accepteras täcks fraktkostnaderna av Webbutiken. Om reklamationen inte accepteras står köparen för fraktkostnaderna. Webbutiken tar inte emot paket som skickas mot postförskott.

11. SLUTBESTÄMMELSER

1. Polsk lag gäller för avtal som ingås i Butiken. Kontraktet kan ingås på ett av de tillgängliga språken, enligt kundens val.
2. Ingen av bestämmelserna i förordningarna utesluter eller begränsar på något sätt konsumentens (och entreprenörens) rättigheter som följer av lagbestämmelserna.
3. Webbutiken har rätt att ändra Reglerna i fall som:
1. ändringar i lagbestämmelser eller deras tolkning av relevanta organ eller till följd av domstolsbeslut, samt förklaringar, tolkningar eller rekommendationer utfärdade av relevanta statliga organ, om detta har betydelse för bestämmelserna i förordningarna,
2. en förändring av sättet att tillhandahålla tjänster som omfattas av föreskrifterna, som kan orsakas av tekniska och tekniska skäl, säkerhetsskäl, behovet av att förbättra driften av Butiken eller att förbättra kvaliteten på de tjänster som Butiken tillhandahåller,
3. ändra omfattningen eller metoden för att tillhandahålla tjänster enligt förordningarna genom att införa nya funktioner eller tjänster, ändra eller dra tillbaka befintliga funktioner eller tjänster,
4. ändrade betalnings- eller leveranssätt,
5. behovet av att införa redaktionella ändringar.
4. Ändringar av Reglerna gäller avtal om försäljning av Varor i Butiken som ingås efter att ändringarna träder i kraft.
5. I frågor som inte regleras av ovanstående bestämmelser ska relevanta bestämmelser i polsk lag gälla.
6. Dessa bestämmelser görs tillgängliga för köpare kostnadsfritt via webbplatsen moodnook.com i en form som gör att de kan laddas ner, sparas och skrivas ut.
7. Föreskrifterna gäller från 2025-02-13