Wie kann ich eine Bestellung zurücksenden? - - Führung

Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen – Sollten die bestellten Produkte nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie diese zurücksenden. Der gesamte Prozess ist einfach, transparent und auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten.

Sie können Produkte ohne Angabe von Gründen zurückgeben – bis 14 Tage ab Erhalt der Sendung . So können Sie Ihre Bestellung in Ruhe prüfen und entscheiden, ob das Produkt Ihren Erwartungen entspricht.
Wichtig! Die Versandfrist für zurückgesendete Produkte darf nicht länger als 14 Tage ab dem Zeitpunkt sein, an dem Sie uns über Ihren Rückgabewunsch informieren.

Rückgaberecht

Damit Ihre Rücksendung akzeptiert wird, erfüllen Sie bitte einige grundlegende Bedingungen:

• Das Produkt darf keine Gebrauchsspuren aufweisen.

• Es muss vollständig und so verpackt sein, dass es beim Transport nicht beschädigt wird.

• Das Paket sollte enthalten gedruckt Rücksendeformular .

In manchen Fällen können wir die Annahme einer Rücksendung ablehnen. Weitere Informationen finden Sie hier:

Wann akzeptieren wir keine Rücksendungen von Produkten? - Hilfecenter

Wie kann ich ein Produkt zurückgeben? - Schritt für Schritt

1. Ausfüllen Rücksendeformular  - - Bitte legen Sie dem Paket mit den zurückgesendeten Produkten eine gedruckte Version bei.
2. Produkte vorbereiten - Verpacken Sie sie in der Originalverpackung und schützen Sie sie anschließend gut für den Transport.
3. Senden Sie das Paket zurück an unsere Lageradresse:

Stimmungsecke
ul. Gleich 19 D
80-067 Danzig
Telefonnummer für Rücksendungen: +48 732 483 885

Wichtig!  Die Kosten für die Rücksendung des Pakets trägt der Kunde.
Beschädigte Produkte können nicht zurückgegeben werden. Stellen Sie daher bitte sicher, dass alle Produkte sicher verpackt sind.
Wenn das Produkt beschädigt oder unvollständig ist, können wir den Wert Ihrer Rückerstattung reduzieren.

Persönliche Rückkehr

Sie haben die Möglichkeit, eine Rückerstattung zu veranlassen persönlich in unserer Boutique in Danzig .

In diesem Fall brauchen Sie das Formular nicht mitzubringen – Füllen Sie es einfach direkt vor Ort aus.

Erstattung

Nach Erhalt der Rücksendung werden die Produkte auf Menge und Qualität geprüft. Sobald das Paket überprüft und die Rücksendung genehmigt wurde, wird ein Dokument für Sie erstellt: Korrekturrechnung. Dieses Dokument wird automatisch an die bei Ihrer Bestellung angegebene E-Mail-Adresse gesendet.
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 3-14 Tagen.

Lieferanschrift:
Stimmungsecke
Straße Riwne 19D
80-067 Danzig

Wie kann ich eine Beschwerde einreichen? - - Führung

Bei Mood Nook unternehmen wir alle Anstrengungen, um sicherzustellen, dass die von Ihnen bestellten Produkte den höchsten Qualitätsstandards entsprechen. Sollte dennoch einmal die Situation eintreten, dass die gelieferte Ware nicht Ihren Erwartungen entspricht oder einen Mangel aufweist, ermöglichen wir Ihnen eine schnelle und transparente Reklamation.

Damit wir Ihre Beschwerde effizient bearbeiten können, senden Sie Ihre Beschwerde bitte per E-Mail an unsere Kontaktadresse. Der Inhalt der Meldung sollte folgende Informationen umfassen:

Bestellnummer

Dies ist die grundlegende Kennung, die es uns ermöglicht, Ihre Bestellung in unserem System zu finden.

Daten zur Bestellabwicklung

Bitte geben Sie Ihren Vor- und Nachnamen sowie die E-Mail-Adresse (oder Telefonnummer) an, die Sie bei Ihrer Bestellung verwendet haben.

Detaillierte Beschreibung des Problems

Je genauer Sie den Mangel bzw. die Nichtübereinstimmung des Produktes beschreiben, desto schneller können wir eine passende Lösung finden. Es lohnt sich, in die Beschreibung Folgendes aufzunehmen:
– welches Produkt die Reklamation betrifft,
– was ist das Problem (z. B. mechanische Beschädigung, Farbunterschied, fehlendes Element),
– als das Problem bemerkt wurde.

Foto oder Fotos des beworbenen Produkts

Fotos helfen uns, die Situation genau einzuschätzen. Bitte achten Sie darauf, dass Ihre Fotos klar und gut ausgeleuchtet sind – am besten aus mehreren Perspektiven.

Wohin senden Sie Ihre Bewerbung?

Bitte senden Sie Ihre Beschwerden an folgende E-Mail-Adresse: [email protected]
Geben Sie im Titel der Nachricht bitte Folgendes an: "Beschwerde - Bestellnummer“ um den Serviceprozess zu beschleunigen.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Mitarbeit bei der Sicherstellung der höchsten Qualität unserer Dienstleistungen.
Scandinavian Handles Team

Häufig gestellte Fragen

Muss ich einen Grund für die Rücksendung angeben?
Nein, wir benötigen keinen Grund für die Rücksendung – Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Natürlich freuen wir uns sehr, wenn Sie uns Ihre Meinung mitteilen. Wir versuchen, unseren Kunden aufmerksam zuzuhören – wenn wir beispielsweise feststellen, Sollte die Farbe der Produkte nicht den Erwartungen entsprechen, reagieren wir und fügen laufend weitere Fotos bzw. Aufnahmen des Produktes hinzu, um zukünftigen Kunden die Auswahl zu erleichtern.

Wo kann ich ein Rücksendeformular herunterladen?
Das Rücksendeformular finden Sie hier – Rücksendeformular oder im Reiter „Rücksendungen und Reklamationen“ auf unserer Website.

Kann ich nur einen Teil meiner Bestellung zurückgeben?
Ja, Sie können ausgewählte Produkte aus Ihrer Bestellung zurückgeben, sofern diese die Rückgabebedingungen erfüllen.

Wer trägt die Kosten für die Rücksendung des Pakets?
Die Kosten der Rücksendung der Waren trägt der Kunde.

Was passiert, wenn das Produkt während des Versands an mich beschädigt wurde?
Bitte wenden Sie sich in einem solchen Fall umgehend an unseren Kundenservice – Wir bereiten die Beschwerde gemeinsam vor.

Wie lange muss ich auf meine Rückerstattung warten?
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb bis zu 14 Tage ab dem Zeitpunkt der positiven Berücksichtigung der Rücksendung.

Kann ich Produkte persönlich zurückgeben?
Ja, wir laden Sie in unsere Boutique in Danzig ein. Das Retourenformular füllen Sie vor Ort aus.

Kann ich ein Produkt umtauschen, anstatt es zurückzusenden?
Einen klassischen Warenaustausch führen wir nicht durch. Wenn Sie ein anderes Modell oder eine andere Farbe bestellen möchten, geben Sie bitte eine neue Bestellung auf und Sie können das Originalprodukt gemäß dem Verfahren zurücksenden.

Kann ich ein Produkt nach 14 Tagen zurückgeben?
Eine Rücksendung nach 14 Tagen ist im Rahmen des Widerrufsrechts nicht mehr möglich.

Bekomme ich eine Eingangsbestätigung meiner Rücksendung?
Ja, sobald Ihre Rücksendung eingegangen und bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail und ein Korrekturrechnungsdokument.